一、語言禮儀

語言是人們交流思想，達到互相了解的工具，它是思想的物質外殼。語言要文雅、明確、簡練。文雅就是要符合禮儀，彬彬有禮；明確就是要明白、清楚、確定；簡練就是要簡短、精煉，一句話能講明白的，不用兩句話。講究禮儀的語言，要做到語氣柔和、言辭委婉，內容充實。一般地說文言文比較文雅、簡練，白話文比較淺明、通俗。

二 、稱呼禮節禮儀

人們在交往時都要互相稱呼，它必須表示出對人的善意和尊敬，它也反映出一個人的品格、修養。稱呼恰當與否，將影響社交是否成功。稱呼是給對方的第一印象，是交往前的敲門磚。

稱呼有一般稱呼，親屬稱呼，職位稱呼等。

一般稱呼

對男人通常稱先生，對未婚年輕女人稱小姐或姑娘，對已婚女人稱夫人，對婚姻狀況未明的女人可稱小姐。對男小孩叫小朋友，對女小孩稱小姑娘。對年紀大的老人，可稱伯父，伯母。對地位高的人，可尊稱閣下。文化大革命以前，大陸中國最流行的一般稱呼是“同志”現在已式微。

親屬稱呼

常見的有祖父 祖母、外祖父 外祖母，伯父 伯母、堂伯父 堂伯母、叔父 叔母、姨父 姨媽、哥哥 弟弟、姐姐 妹妹、堂姐 堂妹、表哥 表妹等等。

晚輩對待長輩，必須有禮貌和很尊重，處處畢恭畢敬。

不論在任何情況下，都不能狂妄自大、目中無人。應當時刻注意，不論是當面，還是背後在涉及長輩時，都要恭敬用尊稱，都不可以直呼名字。也不可以任意用呼喚的詞語：“喂，你來吃一杯茶。”要有禮貌說：“祖父，請您喝一杯茶。”

職位稱呼

在中國通常尊稱對方職位，例如 隊長、 科長、 主任、 營長、 團長、 處長 、局長、 廳長、 部長等等，通常一個職位，都有正副職位，為了表敬意，對副職也尊稱某某長，不出現副字。國民黨統治時代及古代，最客氣的稱呼是加一級，如當面稱某科長為處長。世界情況很複雜多變，尊稱用法很多差異，要查清楚慎重使用。

必須先了解各國的稱呼習慣，才能正確使用敬稱。全世界有二百來個國家，不可能有通用所有國家的統一的用法。本文僅能舉英美法德等國家的一般常用的用法和習慣為例略作說明。對地位高的官方人士，英國、法國等稱職銜加閣下或先生，例如“總統閣下”“ 部長閣下”“總統先生”“部長先生”或者“總統先生閣下”“ 總理先生閣下”。對沒有稱閣下習慣的國家，如美國等尊稱先生就行了。